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人行定西市中支不斷優化征信服務

浙江省快乐12五码分布走势图 www.lejke.com 今年以來,人行甘肅定西市中支以“轉變作風改善發展環境建設年”活動為抓手,深入推進征信服務“344”工程,努力為公眾提供便捷、高效的征信服務,促進公眾誠信意識提升和社會信用環境優化。

著力“三個建設”,夯實征信服務工作基礎。定西市中支著力規章制度建設,制定完善《征信管理內控制度匯編》《定西市征信投訴辦理規程》等規章制度,初步形成了一套比較完整的征信服務制度體系,確保征信服務規范有序。著力人員隊伍建設,對全轄征信業務人員開展輪訓,重點對新上崗人員進行業務培訓和上崗考試,近5年累計培訓人員200余人次,征信服務人員業務素質明顯提高。著力硬件設施建設,購置個人信用報告自助查詢設備7臺,實現各縣區自助查詢全覆蓋;設立專門的征信查詢服務室,確保征信查詢服務“只進一扇門”。

優化“四項服務”,提升征信服務工作質量。定西市中支優化信息公示服務,將征信查詢所需資料、辦理流程、查詢網點在互聯網和微信公眾號上公示,科室辦公電話對外公布,方便客戶及時咨詢和了解征信相關問題。優化征信查詢服務,指定專人負責征信查詢,做到即來即辦、限時辦結。引導企業客戶從互聯網通道下載查詢信用報告所填表格和模板,力爭實現征信查詢“最多跑一次”。優化異議信息服務,現場幫助客戶解讀異議信息,協調客戶直接在異議涉及的商業銀行辦理,減少中間環節,提高異議處理效率。優化小微企業信息服務,指導小微企業在開立基本結算賬戶時,積極在征信系統中建立信用檔案。鼓勵企業在應收賬款融資服務平臺注冊登記,開展銀企信息對接,助推小微企業拓寬融資渠道。截至今年11月末,全市共提供征信查詢服務5.91萬筆,異議咨詢與處理350余人次;平臺累計注冊用戶254戶,實現應收賬款質押融資62.76億元。

強化“四層保障”,健全征信服務工作長效機制。定西市中支強化信息安全保障,嚴格落實人民銀行正風肅紀十條禁令,通過查詢前置系統每日監控信用報告查詢情況,嚴禁違規查詢征信信息,嚴防客戶征信信息泄露。強化系統運維保障,每日業務開始前,細致排查設備和線路,保障征信服務正常提供。做好征信系統更新換代工作,確保征信服務無縫銜接。強化宣傳教育保障,通過形式多樣的征信宣傳教育活動,引導社會公眾關愛信用記錄、維護合法權益。轄區人行岷縣支行連續11年開展“征信伴我行”主題征文活動,公民誠實守信、權益?;ひ饈睹饗栽鑾?。強化工作考核保障,將征信服務作為年終目標管理考核重點內容,出現客戶嚴重投訴即實行“一票否決”。今年1月至11月,全轄未發生征信服務違規事件,未發生征信投訴,實現征信服務“零差錯、零投訴”。

責任編輯:木十

(原標題:人行定西市中支不斷優化征信服務)

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